Hoe maak ik gebruik van mijn garantie?

Voordat u een product retour stuurt kunt u zelf een aantal korte tests doen om te controleren wat er precies defect is;

BELANGRIJK:

Indien mogelijk; test uw toestel EERST met een andere accu en lader. Als het defect hierdoor verholpen is hoeft u ENKEL de accu of lader te retourneren. 9 van de 10 problemen worden hierdoor verholpen. Het is dus aan te raden deze test uit te voeren voordat u een product retour stuurt.

Geen bereik: probeer een andere simkaart (indien mogelijk van een andere provider). Blijft het probleem bestaan, dan kunt u het toestel retour sturen.

Display werkt niet: werkt het toestel helemaal niet dan ligt dit probleem waarschijnlijk bij uw accu en/of lader. Maakt het toestel bijvoorbeeld wel een 'opstartgeluid' of 'toetsgeluid' dan kunt u het toestel retour sturen.

Mensen verstaan u geheel niet: u kunt het toestel retour sturen, er is een aannemelijke kans dat uw microfoon defect is.

U verstaat mensen geheel niet: u kunt het toestel retour sturen, er is een aannemelijke kans dat uw speaker defect is.

Geluid van uw toestel werkt niet: reset uw toestel naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen (de meeste toestellen hebben de volgende security codes; 0000 of 00000 of 000000 of 12345). Mocht het probleem aanhouden dan kunt u het toestel retour sturen.

Toestel valt uit: het is zeer aannemelijk dat uw accu niet naar behoren werkt, u kunt ENKEL de accu retour sturen.

Toestel (accu) is snel leeg: het is zeer aannemelijk dat uw accu niet naar behoren werkt, u kunt ENKEL de accu retour sturen indien deze sneller dan 24 uur leeg is bij normaal gebruik.

Toestel laadt niet op: het is zeer aannemelijk dat uw lader niet naar behoren werkt, u kunt ENKEL de accu retour sturen.

LET OP:

Wij kunnen enkel garantie aanbieden binnen de gestelde garantie periode. Buiten deze periode worden reparatie en verzendkosten in rekening gebracht.

Stuur ALTIJD een juiste omschrijving van het geconstateerde defect en een kopie van uw factuur + garantiebewijs mee. Bij het ontbreken van het bovenstaande kan een onnodige vertraging ontstaan.

U kunt uw retour zendingen richten aan;

Media Center Rotterdam

Afdeling service & reparatie

Postbus 21508

3001 AM Rotterdam

» Hoe maak ik gebruik van mijn garantie?